FAQ
Producten
Waarin verschillen Routinely-producten van andere beautymerken?
Bij Routinely geven we de voorkeur aan zeer effectieve serums omdat deze grotere hoeveelheden actieve moleculen diep in de huid kunnen brengen.
Onze producten zijn vrij van geurstoffen, irriterende stoffen, microplastics en allergenen. Onze formules zijn geschikt voor veganisten en zijn nooit getest op dieren.
Al onze producten worden ontwikkeld en geproduceerd in ultramoderne laboratoria in Zwitserland. Na de ontwikkeling worden onze producten dermatologisch getest en op tolerantie getest om er zeker van te zijn dat ze niet alleen effectief zijn, maar ook geschikt voor alle huidtypes.
Hoe natuurlijk zijn Routinely-producten?
Dit is de natuurlijkheid van onze producten volgens de ISO 16128-normen:
- REGENERATING RETINOL SERUM: 99.67%
- AWAKENING FERMENT EYE SERUM: 97.3%
- MICROBIOME BALANCE SERUM: 97.4%
- B3 BARRIER BOOST SERUM: 92.4%
- GOLDEN VITAMIN C SERUM: 97.4%
- RESET BAKUCHIOL SERUM: 97.4%
- SUNDAY EXFOLIATING SERUM: 90.9%
- MULTI-MOLECULAR WEIGHT HA SERUM: 97.4%
- DETOX + DEFENSE ALGAE SERUM: 97.4%
- EVERYDAY EXFOLIATING SERUM: 95.4%
- SOOTHING 5-PLANT EXTRACT SERUM: 94.3%
- 360° AZELAIC ACID SERUM: 97.4%
- TONE-EVENING TRANEXAMIC ACID SERUM: 92.5%
- THE BALM CLEANSER: 96.0%
- THE GUARDIAN CREAM: 95.5%
Hoe moet ik de producten aanbrengen?
In welke volgorde moet ik mijn producten aanbrengen?
Wat is de houdbaarheidsdatum van jullie producten?
Hoe moet ik mijn producten bewaren?
Is het veilig om meerdere serums in dezelfde routine te gebruiken?
Zijn jullie producten veilig in gebruik?
Hoe voer ik thuis een allergietest uit?
Mijn huid is erg gevoelig. Kan ik jullie producten gebruiken?
Welke producten zijn geschikt voor vrouwen die zwanger zijn of borstvoeding geven?
Kan ik een allergische reactie krijgen van jullie producten?
Ik heb een medische aandoening. Zijn de producten van Routinely veilig voor mij?
Bieden jullie ook testers aan?
Wie ontwikkelt jullie producten?
Over ROUTINELY
Wat is Routinely?
Bestellen en betalen
Kan ik producten toevoegen of verwijderen uit de bestelling die ik geplaatst heb?
Ik heb een bestelling geplaatst maar nooit een bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?
Hoe kan ik een kortingscode of cadeaukaart gebruiken?
Het product dat ik wil kopen is niet op voorraad. Wanneer is het weer beschikbaar?
Is jullie website veilig en beveiligd?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Verzending en retourneren
Wat zijn de verwachte levertijden?
Wat is jullie retourbeleid van 30 dagen?
We zijn er zeker van dat je de kwaliteit van onze producten geweldig zult vinden en resultaten zult zien na 30 dagen gebruik, maar als het niet lukt, stuur je het gewoon terug - zonder vragen te stellen.
Hier is hoe:
Zorg ervoor dat u contact opneemt met info@routinely.com voordat u uw aankoop retourneert, zodat we uw retour kunnen verwerken.
Wij adviseren u het verzendbewijs te bewaren tot u per e-mail bericht heeft gekregen dat wij uw retour ontvangen hebben. Zonder dit bewijs van verzending kunnen we uw product mogelijk niet terugbetalen.
Na ontvangst van uw retourzending, zullen we het volledige bedrag van uw aankoop terugbetalen.
*Houd er rekening mee dat als we geen e-mail hebben ontvangen om ons op de hoogte te stellen van uw retourzending, we niet in staat zijn om het te verwerken en een terugbetaling van uw aankoop uit te voeren.
Er lijkt iets mis te zijn met mijn product. Wat moet ik doen?
Naar welke landen verzendt Routinely en hoeveel kost dat?
We bieden gratis verzending wereldwijd.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Verantwoordelijkheid
Testen jullie op dieren?
Zijn jullie producten vegan?
Zijn jullie producten en verpakkingen duurzaam?
Hebben jullie een recyclingprogramma?
Contact
Met wie kan ik contact opnemen als ik een vraag heb over een product?
We staan altijd klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken op hi@routinely.com